Bantuan

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Ada pertanyaan tentang DearCapy? Semoga jawabannya ada di bawah ini. Kalau belum ketemu, langsung email kami saja.

Apa itu Clover, dan bagaimana cara membelinya?

Clover adalah mata uang virtual yang dipakai untuk chat dan panggilan suara di DearCapy. Kamu bisa membeli paket Clover di halaman Paket Clover (ikon Clover di pojok kanan atas layar Beranda) melalui pembayaran online yang aman via Dodo Payments. Setiap akun baru juga mendapat bonus Clover gratis saat pertama kali daftar.

Bagaimana cara membuat karakter kustom?

Tekan tombol "+" di halaman Beranda untuk membuat karakter baru. Kamu bisa memberi nama, menentukan peran/hubungan, menuliskan kepribadiannya dengan kata-katamu sendiri, memilih bahasa percakapan, mengunggah foto, dan memilih suara (preset atau kloning suaramu sendiri).

Bagaimana cara kerja kloning suara, dan apakah aman?

Saat membuat atau mengedit karakter, kamu bisa merekam langsung atau mengunggah sampel suara agar karaktermu berbicara dengan suara tersebut. Kami mewajibkan kamu mencentang persetujuan bahwa itu suaramu sendiri atau kamu punya izin memakainya sebelum sampel diproses — lihat Kebijakan Privasi untuk detail bagaimana sampel suara disimpan dan dibagikan ke penyedia layanan kloning suara kami.

Bagaimana cara menghapus karakter atau akun saya?

Untuk menghapus karakter, buka halaman edit karakter tersebut lalu tekan "Hapus Teman". Untuk permintaan penghapusan akun beserta seluruh datanya, email kami di hi@dearcapy.com dan kami akan bantu prosesnya.

Apakah Clover yang tidak terpakai bisa dikembalikan (refund)?

Pembelian Clover bersifat final dan pada dasarnya tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Kalau kamu mengalami masalah pembayaran (mis. Clover tidak masuk setelah pembayaran berhasil), email kami di hi@dearcapy.com dengan detail transaksimu dan kami akan tinjau kasusnya.

Hubungi Kami

Tim kami siap membantu lewat email.

hi@dearcapy.com

Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB